Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 29.04.2020; geringfügige Updates: 01.11.2021

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend: „Klient“) mit Susanne Kurz Coaching, Dr. phil. Susanne Kurz, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach

(nachfolgend: „Susanne Kurz Coaching“) direkt (bspw. per E-Mail o. Ä.) oder über Reseller-Plattformen wie Digistore und Clickbank über den Verkauf und die Lieferung von digitalen Waren oder Dienstleistungen abschließt.

1.2 Susanne Kurz Coaching widerspricht ausdrücklich der Einbeziehung etwaiger Bedingungen des Klienten, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren schriftlich eine abweichende Regelung.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser Bedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Sollten sich einzelne Bestimmungen der Geschäftsbedingungen als nichtig oder unwirksam erweisen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen solche Bestimmungen zu vereinbaren, die so weit wie möglich den rechtlichen und wirtschaftlichen Inhalt der nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen haben. Im Falle einer Regelungslücke findet diese Regelung entsprechend Anwendung.

2 Vertragsgegenstand

2.1 Susanne Kurz Coaching bietet folgendes an:

• (Hypnose)Coachingveranstaltungen, Beratungen, Entspannungstechniken, Trainings, Seminare, Workshops in Form von Einzel- oder Gruppenveranstaltungen entweder am Telefon, audiovisuell über digitale Medien (mit virtueller Anwesenheit der Teilnehmer) oder an einem bestimmten Ort (mit physischer Anwesenheit der Teilnehmer)

2.2 Susanne Kurz Coaching bietet u.a. Dienstleistungen aus den Bereichen energetisches Wohlbefinden, Energiefluss, Entspannungstechniken sowie Hypnose an. Susanne Kurz Coaching weist den Klienten hiermit ausdrücklich darauf hin, eine gegenwärtige Heilbehandlung nicht aufzuschieben oder zu unterbrechen. Hierfür trägt der Klient selbst die volle Verantwortung. Die Teilnahme an Workshops, Einzelsessions, Fernberatungen oder sonstigen individuellen Dienstleistungen ersetzen keinen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Während der Dienstleistungen erfolgen keine Heilbehandlungen. Soweit Susanne Kurz Coaching Dienstleistungen aus den Bereichen „Glück“ und „Geld“ anbietet, kann ein persönlicher Erfolg des Kunden ebenfalls nicht garantiert werden. Vielmehr bieten die Dienstleistungen dem Klienten Möglichkeiten der Hilfe zur Selbsthilfe und sind als Anregungen und Motivationshilfe zu verstehen. Dem Klienten ist bewusst, dass er eigenverantwortlich handelt und spirituelle Methoden weder wissenschaftlich noch technisch nachweisbar sind. Dem Klienten ist bekannt, dass alle Dienstleistungen und deren Ergebnisse auch auf innerer Überzeugung beruhen und diese teilweise nicht rational erklärbar sind. Insbesondere verringert die fehlende Bereitschaft des Klienten, in Trance zu gehen und Anleitungen zu folgen oder die fehlende Motivation, Ziele zu erreichen, die Erfolgschancen. Das Coaching / die Beratung setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus, so dass sich die Angebote von Susanne Kurz Coaching grundsätzlich nur an körperlich und geistig gesunde Menschen richten. Bei Beschwerden mit Krankheitswert ist der Klient aufgefordert, sich eigenverantwortlich in ärztliche Behandlung zu begeben.

2.3 Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, sind folgende Kosten nicht im Angebot enthalten und sind ggf. durch den Klienten zusätzlich zu tragen:

• Reisekosten der Anbieterin
• Kosten für Telekommunikation, An- und Abreise, Übernachtung und Verpflegung
• Kosten für Fahrzeugmiete
• Kosten für Verbrauchsmaterialien und sonstige Materialien, die für die Veranstaltung erforderlich sind

3 Angebot und Vertragsschluss

3.1 Dienstleistungen

3.1.1 Ein Vertrag über die angebotenen Dienstleistungen kommt dadurch zustande, dass der Klient den angebotenen Termin nach Zugang der Vertrags- und Informationsunterlagen per E-Mail, telefonisch oder schriftlich bestätigt. Durch Abgabe einer Teilnahmeerklärung des Klienten schließen die Parteien einen verbindlichen Vertrag, der beide Parteien zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verpflichtet.

3.2 Mit der Auftragsbestätigung übersendet Susanne Kurz Coaching dem Kunden den Vertragstext sowie diese AGB nebst Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung. Der Vertragstext wird seitens Susanne Kurz Coaching gespeichert.

3.3 Eine Anmeldung von Minderjährigen ist nur in Abstimmung mit Susanne Kurz Coaching und nur mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten möglich, sofern kein Erziehungsberechtigter selbst Teilnehmer der Gruppe ist.

3.4 Für Gruppenanmeldungen gilt:

• Susanne Kurz Coaching schließt mit dem Klienten einen Teilnahmevertrag über und für die Gruppe ab. Dieser ist ebenfalls verbindlich und gilt auch dann uneingeschränkt, wenn sich die Gruppengröße nachträglich reduziert.
• Der Klient hat in diesem Fall die Möglichkeit, in Abstimmung mit Susanne Kurz Coaching Ersatzteilnehmer zu benennen oder durch Susanne Kurz Coaching benennen zu lassen.
• Eine Ausweitung der Teilnehmerzahl durch den Klienten ist nur in Abstimmung mit Susanne Kurz Coaching möglich.

3.5 Der Umfang der vertraglichen Leistungsverpflichtung ergibt sich ausschließlich aus der Leistungsbeschreibung der Anbieterin und/oder den Angaben in der Vertragsbestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.

3.6 Produkte

3.6.1 Die Darstellung der Produkte im Reseller-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Verkäuferin ist hier nicht Susanne Kurz Coaching, sondern der jeweilige Reseller-Anbieter. Susanne Kurz Coaching stellt lediglich unverbindlich Produkte auf Ihrer Homepage vor, der Erwerb ist ausschließlich über Reseller möglich.

3.6.2 Es gelten insoweit bei einem Erwerb über das Unternehmen Digistore die Geschäftsbedingungen von Digistore für Käufer abrufbar unter: https://www.digistore24.com/page/terms.

3.6.3 Bei einem Erwerb über Clickbank gelten die Geschäftsbedingungen von diesen, abrufbar unter: https://support.clickbank.com/hc/en-us/categories/360002131492-Policies-Legal.

4 Livetrainings

4.1 Livetrainings können ebenfalls gebucht werden. Diese werden wahlweise über die Plattform zoom.us oder Skype durchgeführt, deren Nutzungsbedingungen unter https://zoom.us/de-de/terms.html und https://www.skype.com/de/legal/ios/tos/ abrufbar sind und die für den Kunden als Nutzer entsprechende Geltung entfalten.

4.2 Es wird darauf hingewiesen, dass die Livetrainings durch Susanne Kurz Coaching zum Zwecke der Vertragserfüllung aufgezeichnet und gespeichert werden, auch dann, wenn diese kostenfrei angeboten werden. Die Speicherung erstreckt sich auch auf etwaige Kommentierungen der Klienten als Nutzer des Livetrainings. Der Klient stimmt einer Speicherung mit Teilnahme an dem Livetraining ausdrücklich zu. Die Aufzeichnungen von Livetrainings können durch Susanne Kurz Coaching bearbeitet und gewerblich genutzt werden, wobei sich beides auch auf etwaige Kommentierungen der Nutzer erstreckt.

5 Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1 Es gelten die vereinbarten Preise. Susanne Kurz Coaching ist nach § 19 USt von der Umsatzsteuer befreit. Die Preise verstehen sich bei Dienstleistungsverträgen zzgl. Reisekosten und Aufwandsentschädigung – die dem Klienten vorher bekannt gegeben werden.

5.2 Dem Klienten stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

5.2.1 Barzahlung vor Ort (nur bei Einzelsitzungen vor Ort)

5.2.2 Banküberweisung vorab

5.2.3 Paypal vorab (Geschäftskonto, zzgl. PayPal-Gebühr)

Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Klient nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5.2.4 Weitere Zahlungsmöglichkeiten über Digistore 24 (siehe 3.6.2)

5.3 Kommt der Klient mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, kann Susanne Kurz Coaching Schadenersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.

5.4 Susanne Kurz Coaching stellt dem Klienten stets eine Rechnung aus, die ihm in Textform zugeht.

5.5 Aufrechnungen sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Leistungsverweigerungs- oder Zurückbehaltungsrecht kann der Klient nur geltend machen, sofern der Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht und rechtskräftig festgestellt oder von Susanne Kurz Coaching anerkannt ist.

5.6 Der Klient wird darauf hingewiesen, dass die Kosten für das Coaching/die Beratung in der Regel nicht von den Krankenkassen erstattet wird.

6 Stornierungen und Umbuchungen

6.1 Klienten können bestätigte Buchungsanfragen unter den in Ziffer 2 dargestellten Bedingungen stornieren und umbuchen. Ist der Klient Verbraucher, steht ihm darüber hinaus das am Ende dieser AGB dargestellte Widerrufsrecht zu. In diesem Fall greifen die nachfolgenden Regelungen erst nach Ablauf der Widerrufsfrist. Auch das Recht auf außerordentliche Kündigung bleibt von den nachfolgenden Regelungen unberührt.

6.2 Die Teilnahmeerklärung des Klienten ist verbindlich und kann nur nach Absprache mit Susanne Kurz Coaching für gegenstandslos erklärt werden. Wurde keine anderweitige Regelung vereinbart, gilt generell:

• Rücktritt bis zwei Werktage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % Rückerstattung des Buchungswerts
• Rücktritt danach: 0% Rückerstattung des Buchungswerts

6.3 Das Rücktrittsrecht des Klienten ist ausgeschlossen, wenn und soweit es sich um eine für ihn individualisierte Veranstaltung handelt, also eine solche, die nach Maßgaben des Klienten speziell für diesen entwickelt worden ist. Dies gilt z.B. für Einzel-Coaching-Pakete.

6.4 Ist eine Bezahlung nach Abschluss der Veranstaltung vereinbart, wird dem Klienten die Differenz zwischen Buchungs- und Rückerstattungswert in Rechnung gestellt.

6.5 Für Gruppenanmeldungen gilt: Der Vertrag kann nur als Ganzes durch den Klienten für gegenstandslos erklärt werden und bleibt zu jedem Zeitpunkt vom Rücktritt einzelner Gruppenteilnehmer unberührt, eine anteilige Rückerstattung pro Teilnehmer findet nicht statt.

6.6 Sofern Susanne Kurz Coaching nachweislich Kosten entstanden sind, die in unmittelbaren Zusammenhang mit der Buchung stehen und zum Zeitpunkt des Rücktritts fällig werden, erstattet der Klient diesen Aufwand.

6.7 Dem Klienten steht es frei, einen abweichenden Schaden nachzuweisen.

7 Durchführungsänderung durch Susanne Kurz Coaching

7.1 Susanne Kurz Coaching behält sich vor, die Durchführung der Veranstaltung abzusagen, zu verlegen bzw. zu kündigen:

• bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn, nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten, wenn diese nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Veranstaltung so gering ist, dass die entstehenden Kosten bezogen auf diese Veranstaltung, eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze bedeuten würden. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nur, wenn der Veranstalter die zu dem Rücktritt führenden Umstände nachweisen kann.
• bis zum Tag der Veranstaltung, aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Verletzung, unzumutbare Wetterbedingungen, Gefahr für Leib und Leben, Höhere Gewalt)

Ein vergleichbares Ersatzangebot wird unterbreitet. Sofern sich die Parteien nicht auf das Ersatzangebot verständigen können, wird ggf. die gezahlte Teilnahmegebühr zurückerstattet. Weitere Ansprüche gegen Susanne Kurz Coaching bestehen nicht.

7.2 Sofern eine kostenlose Teilnahme vereinbart wurde, behält sich Susanne Kurz Coaching vor, bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten oder die Veranstaltung abzusagen. Es bestehen keine Ansprüche gegen Susanne Kurz Coaching.

8 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

8. 1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen den Parteien.

8. 2 Eine Coaching-/Beratungssitzung dauert in der Regel zwischen 60 und 180 Minuten. Susanne Kurz Coaching kann – bei Zustimmung des Klienten – eine Verlängerung einer 60-minütigen Sitzung auf bis zu 90 Minuten spontan vornehmen, wenn dies der aktuelle Prozess erfordert. In diesem Fall wird lediglich die zuvor vereinbarte Gebühr für die Regelsitzung in Rechnung gestellt. Einzelsitzungen, die bereits von Beginn an aufgrund des zu bearbeitenden Themas, der geplanten Technik oder des gebuchten Angebots auf 90 Minuten oder mehr angesetzt werden, sind entsprechend der vereinbarten Zeit oder dem vereinbarten pauschalen Sitzungspreis zu vergüten.

8.3 Im Vertrag festgelegte Zeitangaben können durch Susanne Kurz Coaching um +/-10% über- oder unterschritten werden, ohne dass ein Anspruch auf Erhöhung oder Minderung der Teilnahmegebühr entsteht.

8.4 Wird die Veranstaltung auf Wunsch des Klienten bzw. der Teilnehmer verlängert, behält sich Susanne Kurz Coaching vor, die zusätzliche Zeit auf Basis des zugrunde liegenden Stundensatzes gesondert zu berechnen.

8.5 Wird die Veranstaltung auf Klienten – oder Teilnehmerwunsch vorzeitig beendet oder beendet ein Klient / Teilnehmer seine Aktivität vor Ende der Veranstaltung, besteht kein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

8.6 Verspätetes Erscheinen oder Nichterscheinen („No-show“) zur Veranstaltung berechtigen nicht zur Minderung oder zur Rückerstattung der Teilnahmegebühr. Dies gilt auch für den Fall, dass einzelne Teilnehmer einer Gruppenveranstaltung nicht oder nicht rechtzeitig erscheinen und die Veranstaltung dadurch erst mit Verspätung beginnen kann.

8.7 Werden einzelne Leistungen durch einen Klienten / Teilnehmer nicht in Anspruch genommen, so behält sich die Anbieterin vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht, wenn der Klient / Teilnehmer den Nachweis erbringen kann, dass kein oder lediglich ein geringer Schaden entstanden ist.

8.8 Sonstige Kosten, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Veranstaltung stehen, sind in den unter Absatz 3 bis 6 genannten Fällen ggf. vollumfänglich vom Klienten zu tragen.

8.9 Susanne Kurz Coaching behält sich vor, Veranstaltungen im Einzelfall aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Verletzung, unzumutbare Wetterbedingungen, Gefahr für Leib und Leben, Höhere Gewalt) abzubrechen:

• Ist eine Fortführung zu einem späteren Zeitpunkt sinnvoll und zumutbar, besteht ein Anspruch auf Vervollständigung der Leistungserbringung in adäquater Art und Weise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
• Andernfalls werden die bis zum Zeitpunkt des Abbruchs erbrachten Leistungen in Rechnung gestellt bzw. bereits geleistete Zahlungen anteilig zurückerstattet.
• Ein Anspruch auf Übernahme sonstiger Kosten durch Susanne Kurz Coaching besteht nicht.

9 Allgemeine Teilnahmebedingungen

9.1 Ein Anspruch auf Erfolgsgarantie besteht grundsätzlich nicht, die Teilnahme an bzw. der Besuch der Veranstaltung erfolgt auf eigenes Risiko.

9.2 Begleitpersonen, die nicht an der Veranstaltung teilnehmen, sind nur nach vorheriger Zustimmung von Susanne Kurz Coaching gestattet.

9.3 Susanne Kurz Coaching und deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) sind gegenüber dem Klienten / den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.

9.4 Der Klient / Teilnehmer verhält sich vertragswidrig, wenn er ungeachtet einer Abmahnung die Durchführung der Veranstaltung nachhaltig stört, oder wenn er sich in erheblichem Maße entgegen den guten Sitten verhält, so dass ein reibungsloser Ablauf der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich Susanne Kurz Coaching vor, den Klienten / Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Es besteht ggf. kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr oder sonstiger Kosten.

9.5 Der Klient / Teilnehmer verpflichtet sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das Körperbefinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen hiergegen ist Susanne Kurz Coaching berechtigt, den Klienten / Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Es besteht ggf. kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr oder sonstiger Kosten.

9.6 Vor Veranstaltungsbeginn muss Susanne Kurz Coaching über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen informiert werden, damit der entsprechende Teilnehmer bestmöglich vor Schaden bewahrt werden kann.

9.7 Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist Susanne Kurz Coaching berechtigt, den betreffenden Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Susanne Kurz Coaching behält sich vor, die Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Klienten unbenommen.

9.8 Veranstaltungen (insbesondere Outdoor-Veranstaltungen) sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung ist jeder Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung versichert.

10 Leistungshindernisse bei Online-Dienstleistungen

10.1 Susanne Kurz Coaching kann den Zugang zu den eigenen Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern. Bei Ausfallen von Diensten wegen einer außerhalb des Verantwortungsbereichs von Susanne Kurz Coaching liegenden Störung ist die Minderung ausgeschlossen. Gleiches gilt für den Ausfall von Diensten aufgrund notwendiger Betriebsunterbrechungen (bspw. Wartungsarbeiten).

10.2 Leistungsübergabepunkt und Systemvoraussetzungen für internetbasierte Dienstleistungen

10.2.1 Leistungsübergabepunkt für internetbasierte Dienstleistungen ist der Routerausgang des von Susanne Kurz Coaching genutzten Rechenzentrums zum Internet. Für die Anbindung an das Internet, das Bereitstellen oder das Aufrechterhalten der Netzverbindung zum Rechenzentrum sowie das Beschaffen und Bereitstellen von Netzzugangskomponenten für das Internet auf Klientenseite muss der Klient selbst Sorge tragen.

10.2.2 Für die Systemumgebung beim Klienten ist Susanne Kurz Coaching nicht verantwortlich. Anforderungen an die Hardware- und Softwareumgebung, die auf Klientenseite erfüllt sein müssen, ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Der Klient trägt selbst dafür Sorge, dass er über die zur Nutzung der jeweiligen Leistungen erforderlichen Systemvoraussetzungen verfügt.

10.2.3 Susanne Kurz Coaching behält sich vor, die Systemumgebung, in welcher die Daten abgerufen werden, und die sonstigen Systemvoraussetzungen jederzeit zu ändern und an neue technische Entwicklungen anzupassen. Dies kann dazu führen, dass sich auch die technischen Anforderungen an den Klientenzugang ändern. Der Klient ist für die Anpassung seines Zugangsrechners an die geänderten Systemvoraussetzungen selbst verantwortlich.

10.2.4 Susanne Kurz Coaching bemüht sich darum, die Downloads vor dem Einschleusen von Viren, Trojanern und Schadsoftware jeder Art zu schützen. Dennoch kann sie nicht ausschließen, dass insbesondere beim Herunterladen von Dokumenten oder Dokumententeilen diese mit Viren o.ä. infiziert sind, welche zu Fehlern, Datenverlusten oder sonstigen Schäden in der Systemumgebung des Klienten führen können. Der Klient trägt das Risiko einer solchen Virenübertragung. Er wird seine Systemumgebung durch eine aktuelle Antivirensoftware schützen. Susanne Kurz Coaching haftet nicht für Schäden, die durch eine solche Übertragung von Viren beim Klienten entstehen. 

11 Haftungsausschluss

11.1 Klient, Teilnehmer und Begleitpersonen verzichten gegenüber Susanne Kurz Coaching und deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) auf die Geltendmachung von Ansprüchen aus Personen- und Sachschäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Veranstaltung stehen.

11.2 Im Fall von Beschädigung oder Zerstörung von mitgeführten fremden Sachen erklären sich Klient, Teilnehmer und Begleitpersonen einverstanden, den Schaden dritten Personen zu ersetzen und Susanne Kurz Coaching sowie deren Erfüllungsgehilfen (Coach/Trainer/Seminarleiter/Betreuer) freizustellen.

11.3 Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel haftet Susanne Kurz Coaching unbeschränkt, sofern die haftungsbegründenden Pflichtverletzungen vorsätzlich oder grob fahrlässig begangen worden sind. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Susanne Kurz Coaching nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie Kardinalspflichten und beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet Susanne Kurz Coaching nicht.

11.4 Die Haftungsbeschränkungen der vorstehenden Absätze gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.5 Ist die Haftung von Susanne Kurz Coaching ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung ihrer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

11.6 Die Anbieterin ist im Besitz einer gültigen Berufshaftpflichtversicherung (Name und Sitz des Versicherers: Continentale Sachversicherung AG 44119 Dortmund/Geltungsraum der Versicherung: Deutschland).

12 Obliegenheiten des Klienten im Rahmen angebotener Dienstleistungen

12.1 Die vorgeschlagenen und angewandten Methoden sind stets auf eine Steigerung des Wohlbefindens des Klienten gerichtet. Der Klient ist jedoch verpflichtet, in Eigenverantwortung die Grenzen der eigenen Belastbarkeit zu erkennen und Susanne Kurz Coaching rechtzeitig mitzuteilen.

12.2 Der Klient verpflichtet sich weiterhin, die Angaben zu seiner Person möglichst genau mitzuteilen.

12.3 Der Klient erbringt als wesentliche Vertragspflicht vereinbarte und sonstige Mitwirkungsleistungen und stellt korrekte Informationen im erforderlichen Umfang zur Verfügung. Grundlage des Coachings/der Beratung ist das Zielgespräch zwischen den beiden Parteien beim ersten Termin. Hierbei wird das Thema/der Grund für das Coaching/die Beratung vom Klienten benannt und das Ziel gemeinsam ausgearbeitet. Zur Vorbereitung dieses Gesprächs sendet Susanne Kurz Coaching dem Klienten vorab Fragebögen zu, deren Nutzung und Rücksendung vor dem Termin zu den Mitwirkungsleistungen gehört. Susanne Kurz Coaching erbringt ihre Dienstleistungen auf der Grundlage der ihr vom Klienten oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für deren sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit liegt beim Klienten. Stellungnahmen und Empfehlungen bereiten lediglich die persönliche Entscheidung des Klienten vor.

12.4 Coaching/Beratung in der hier angebotenen Form versteht sich als Zusammenarbeit zwischen Susanne Kurz Coaching und dem Klienten und setzt beim Klienten die Bereitschaft voraus, sich mit sich selbst und seinem Leben auseinanderzusetzen und aktiv am Coaching/der Beratung mitzuwirken. Susanne Kurz Coaching begleitet den Klienten in einem eigenverantwortlichen Prozess hin zu eigenen Entscheidungen und selbst verantworteten Veränderungen. Die Veränderungen bewirkt der Klient grundsätzlich selbst. Der Klient trifft alle Entscheidungen selbstbestimmt und in voller eigener Verantwortung. Daher kann ein bestimmter Erfolg bei Coaching und Beratung nicht versprochen werden.

12.5 Weiterhin ist der Klient verpflichtet, etwaige Einwilligungen Dritter, die von den Dienstleistungen der Anbieterin betroffen sein können, vor Beginn der Tätigkeit von Susanne Kurz Coaching einzuholen und das Vorliegen der Einwilligung zu bestätigen.

13 Vertragsdauer und Kündigung

13.1 Die Vertragsdauer ist im individuellen Vertrag geregelt.

13.2 Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grunde ist möglich. Ein wichtiger Grund liegt beispielsweise vor, wenn

• der Klient mit zwei fälligen, aufeinander folgenden Zahlungen im Verzug ist und nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht leistet
• der Klient nach Abschluss des Vertrages in Vermögensverfall gerät (Zahlungsunfähigkeit, Insolvenz), es sei denn, es wurde bereits ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt.

13.3 Jede Kündigung bedarf zur Wirksamkeit der Schriftform.

14 Urheber- und Nutzungsrechte

14.1 Alle durch Susanne Kurz Coaching erbrachten Leistungen, auch Präsentationen, Projektskizzen, Projektpapiere, Konzepte, Planungen, Layouts und ähnliches unterliegen dem Urheberrechtsgesetz. Die Parteien vereinbaren, dass alle Leistungen dem Schutz der Bestimmungen des Urheberrechts unterliegen, auch wenn die erforderlichen Schutzvoraussetzungen, wie z.B. die notwendige Schöpfungshöhe, im Einzelfall nicht gegeben sein sollten. Insbesondere wird in einem solchen Fall die Anwendbarkeit der §§ 31 ff. und §§ 97 ff UrhG vereinbart.

14.2 Die Werke von Susanne Kurz Coaching (insbesondere die Onlinekurse / Live-Trainings sowie die Meditationen, E-Books und sonstige digitale Inhalte) dürfen nur für die vereinbarte Nutzungsart und den vereinbarten Zweck im vereinbarten Umfang verwendet werden. Das Recht, die Arbeiten in dem bestimmungsgemäßen Rahmen zu verwenden, erwirbt der Klient mit der Zahlung des Honorars. Wiederholungsnutzungen (Nachauflage) oder Mehrfachnutzungen (z.B. für ein anderes Produkt) sind honorarpflichtig; sie bedürfen der ausdrücklichen Einwilligung von Susanne Kurz Coaching. Die Übertragung eingeräumter Nutzungsrechte an Dritte bedarf ebenfalls der ausdrücklichen Einwilligung. Über den Umfang der Nutzung steht Susanne Kurz Coaching ein Auskunftsanspruch zu. Nutzungsrechte an Arbeiten, die bei Beendigung des Vertrages noch nicht bezahlt sind, verbleiben vorbehaltlich anderweitig getroffener Abmachungen bei Susanne Kurz Coaching.

15 Datenschutz

15.1 Dem Klienten ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von Susanne Kurz Coaching auf Datenträgern gespeichert werden. Der Klient stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten persönlichen Daten werden von Susanne Kurz Coaching selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Klienten erfolgt unter Beachtung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Weitere Informationen kann der Klient der Datenschutzerklärung von Susanne Kurz Coaching entnehmen.

15.2 Dem Klienten steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Susanne Kurz Coaching ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der persönlichen Daten des Klienten verpflichtet. Bei laufenden Dienstleistungen erfolgt die Löschung nach Abschluss derselben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen kann der Klient der Datenschutzerklärung von Susanne Kurz Coaching entnehmen.

16 Geheimhaltung

16.1 Die Vertragspartner verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller als vertraulich bezeichneten oder sich aus den Umständen als vertraulich zu behandelnd ergebenden Informationen und Unterlagen des jeweils anderen Vertragspartners, sowie deren Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse.

16.2 Nicht von der Geheimhaltung umfasst sind Informationen und Unterlagen, die im Zeitpunkt der Offenlegung allgemein bekannt und zugänglich oder dem empfangenden Vertragspartner zum Zeitpunkt der Offenlegung bereits bekannt waren oder ihm von Dritten berechtigterweise zugänglich gemacht worden sind.

17 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

17.1 Die Geschäftsbeziehungen zwischen Susanne Kurz Coaching und den Klienten unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

17.2 Gerichtsstand ist Rottenburg am Neckar, soweit der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Entsprechendes gilt, wenn der Klient keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

17.3 Verbraucher haben die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung zu nutzen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Klient unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Dort finden sich Informationen über die Online-Streitbeilegung und sie dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen resultieren.

17.4 Darüber hinaus ist Susanne Kurz Coaching bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

18 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

18.1 Ist der Klient eine natürliche Person, die einen Vertrag mit Susanne Kurz Coaching abschließt zu einem Zweck, der überwiegend weder seiner gewerblichen noch selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht ihm ein Widerrufsrecht zu.

18.2 Das Widerrufsrecht ist jedoch ausgeschlossen bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312g Abs. 2 Ziff. 9 BGB).

18.3

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Susanne Kurz Coaching, Dr. phil. Susanne Kurz, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, E-Mail info@susanne-coaching.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Susanne Kurz Coaching, Dr. phil. Susanne Kurz, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, E-Mail info@susanne-coaching.de: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.